Politique d’expédition

Politique d'expédition — Olina Home Traitement des commandes Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Délais de livraison estimés - France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés - Europe (UE) : 10 à 18 jours ouvrés - DOM-TOM : 15 à 25 jours ouvrés Ces délais sont donnés à titre indicatif à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction des conditions douanières et des périodes de forte activité. Frais de livraison La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Pour les destinations européennes, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou sur 17track.net (compatible avec tous les transporteurs utilisés par Olina Home). Colis perdu ou endommagé En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à contact@olinahome.fr en joignant des photos si le colis est endommagé. Nous ouvrirons immédiatement un litige auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Questions et assistance Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible par email à contact@olinahome.fr. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.