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Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons un retour simple et sans stress.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve que :

  • L'article n'a pas été utilisé
  • Il est dans son emballage d'origine, en parfait état
  • Vous nous avez contactés préalablement pour initier le retour

Comment procéder ?

  1. Envoyez un email à contact@olina-home.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h.
  3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée, de préférence avec suivi.
  4. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est arrivé endommagé, photographiez-le et contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge intégralement le remplacement ou le remboursement, sans frais de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de crédit dépend de votre banque (généralement 3 à 7 jours ouvrés).

Pour toute question : contact@olina-home.fr

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